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Enfin, et dans la mesure où aucune solution n’est trouvée, vous pourrez ensuite faire appel au Médiateur compétent, personnalité indépendante, dont les coordonnées vous seront communiquées par le Service Réclamations dans son courrier de réponse.

Le Médiateur formulera un avis dans les 3 mois à réception du dossier complet. Son avis ne s’impose pas et vous laissera toute liberté pour saisir éventuellement le Tribunal français compétent.

Si la réclamation concerne directement un partenaire assureur, nous vous invitons à prendre contact directement avec lui et de consulter son site (ou votre contrat) afin de prendre connaissance de sa procédure de traitement des réclamations.

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